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Nel compilare l’ordine, assicurati di aver inserito l’indirizzo al quale vuoi che la merce ti venga recapitata. 
Puoi scegliere la modalità “Consegna a domicilio” per ricevere il prodotto direttamente a casa, oppure “Clicca e ritira”: in questo caso il prodotto verrà consegnato previa appuntamento telefonico (solo su Roma).
PadelaRoma.it spedisce in tutta Italia mediamente in 7/8 giorni lavorativi sul territorio peninsulare (per le isole serve un giorno in più), tramite i principali corrieri nazionali. 
PadelaRoma.it spedisce anche all’estero, in tutto il Mondo, attraverso i principali vettori internazionali. I tempi di consegna possono variare a seconda della località di consegna.
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La spedizione è gratuita solo per alcuni prodotti e sarà indicato in modo chiaro in fase di conferma dell’acquisto. Sarà indicato anche l’eventuale costo di spedizione a seconda della localizzazione del proprio domicilio.

PadelaRoma.it spedisce in tutto il mondo. Le spese di spedizione ti verranno indicate nel carrello prima di procedere con il pagamento. Attenzione: per le spedizioni all’estero, in caso di reso del prodotto per diritto di recesso, alla ricezione del reso non verranno riaddebitate le spese di spedizione ma solo il valore della merce spedita. Per spedizioni destinate in località Extra Cee, laddove la dogana imputasse dei costi, questi si intendono a carico del cliente. Se si desidera una valutazione contattare il sevizio clienti via mail, indicando articoli e destinazione. In caso di rifiuto del pacco a destino, non verranno rimborsate spese né di andata né di ritorno, sarà invece rimborsato il valore della merce.

No, non è possibile selezionare un orario di consegna del pacco. Se vuoi richiedere un servizio aggiuntivo a pagamento, contatta il Servizio Clienti per una verifica di eseguibilità del servizio.

PadelaRoma.it ti invia automaticamente una mail con il numero di tracking non appena consegna il pacco al corriere. E questo accade sia che tu abbia fatto l’ordine da “registrato” o da “non registrato”. Se vuoi verificare lo stato della spedizione, non devi far altro che cliccare sul link presente nella mail, per accedere alla pagina del corriere relativa al tuo ordine. Se il link non si aprisse o fosse molto lento, copia e incolla il numero di tracking sul sito del corriere di riferimento, per verificare a che punto è il tuo ordine. 

PadelaRoma.it spedisce automaticamente via mail il numero di tracking e, a volte, questa mail può finire nella posta indesiderata (spam). Controlla la cartella della posta indesiderata, il tracking potrebbe essere lì! Ma attenzione: controlla anche con quale mail hai eseguito l’ordine e se questa mail è stata scritta correttamente. In caso di mail errata, contatta il Servizio Clienti  per farti dare il tracking e correggere la mail. 

Questo accade quando verifichi il tuo tracking troppo presto. Il numero di tracking viene assegnato non appena PadelaRoma.it consegna il pacco al corriere. Fino a quando il pacco non arriva alla sede di smistamento, il tracking non viene aggiornato. Ti consigliamo di controllare il tracking il giorno successivo alla ricezione della mail per avere la reale posizione del tuo pacco. Se il tracking non risulta funzionante entro 48 ore dalla ricezione della mail, scrivi una mail al Servizio Clienti di SportIT (info@padelaroma.it) che si impegnerà per una immediata verifica della spedizione.

No, il corriere farà due passaggi presso il tuo indirizzo, ma non ti contatterà telefonicamente prima della consegna. Il preavviso telefonico è un servizio aggiuntivo a pagamento che puoi chiedere al Servizio Clienti di PadelaRoma.it. Scrivi una mail (info@padelaroma.it) riportando nell’oggetto il numero di ordine e la tua richiesta, oppure contattaci telefonicamente una volta eseguito l’ordine. 

Nessun problema: i corrieri  passano due volte presso il tuo domicilio, poi il pacco va in giacenza. Una volta che il pacco è in giacenza, verrai contattato dal Servizio Clienti di PadelaRoma.it, che si preoccuperà di risolvere il problema il prima possibile.

Se vedi che la tua giacenza è ferma da più di 48 ore, contatta il Servizio Clienti via mail (info@padelaroma.it) indicando nell’oggetto il numero di ordine e la dicitura “Pacco in giacenza”.

Se il pacco non ti è ancora stato consegnato entro i tempi promessi nella conferma d’ordine, controlla il tracking per verificare se c’è stato qualche problema nella consegna. Poi segnala subito il problema al Servizio Clienti di Padelaroma.it via mail (info@padelaroma.it) indicando nell’oggetto il numero di ordine e la dicitura “Ritardo consegna”.

Consulta la sezione “Resi e rimborsi” per scoprire la procedura di reso, di sostituzione e di rimborso dei prodotti. Padelaroma.it è sempre a tua disposizione per risolvere qualsiasi problema inerente alla consegna.

Contatta immediatamente il Servizio Clienti di Padelaroma.it che si impegnerà a inoltrarti la prova di consegna e a fare le verifiche necessarie affinché tu riceva regolarmente il tuo pacco.

PadelaRoma.it non spedisce uno scontrino. A fare fede è la conferma d’ordine che hai ricevuto via mail come riportato nella Legge del Consumo (articolo 1, comma 1 del Decreto Ministeriale del 21.12.1992). La conferma d’ordine è valida a tutti gli effetti per ogni intervento in garanzia sui prodotti venduti da PadelaRoma.it.

Sì, qualora l’ordine non fosse ancora partito si può bloccare la spedizione telefonando al Servizio Clienti.

Sì, PadelaRoma.it ti dà la possibilità di aggiungere o togliere prodotti dal tuo ordine anche dopo la chiusura dell’ordine stesso, purché il pacco non sia stato già dato al corriere. Per aggiungere prodotti devi contattare un operatore del Servizio Clienti. I nostri operatori aggiorneranno gli importi ed eseguiranno i relativi rimborsi, se dovuti.

Certamente. Devi semplicemente selezionare “Desidero ricevere la fattura” prima di chiudere l’ordine, inserendo i tuoi dati. E’ importante scrivere senza errori la tua ragione sociale

Se hai avuto problemi con la consegna, con i prodotti, con una garanzia, il Servizio Clienti è sempre a tua disposizione via mail, chat e telefono.

Gentile cliente, se sei in questa sezione è perché hai dei dubbi sui prodotti pubblicati su Padelaroma.it. Vuoi sapere come scegliere la racchetta giusta? Vuoi approfondire le qualità di una determinata tecnologia applicata a un prodotto? Vuoi ricevere un consiglio da un esperto? Noi di PadelaRoma.it siamo qui per rispondere alle tue esigenze.

Per qualsiasi dubbio, scrivi alla mail info@padelaroma.it. Risponderemo in breve tempo

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– Contanti alla consegna: detto anche “contrassegno”, permette di pagare la cifra dell’ordine direttamente al corriere. Indipendentemente dal valore dell’ordine. Importante: non sono accettati assegni, ma solo contanti.

– Carta di credito / Carta di debito: Visa, Mastercard, American Express, Padelaroma.it accetta tutte le principali carte di credito. Pagamenti sicuri al cento per cento grazie al protocollo di protezione SSL. I tuoi dati saranno gestiti esclusivamente dalla banca.

– Bonifico bancario anticipato: se scegli questa modalità di pagamento, una volta concluso l’ordine riceverai via e-mail le coordinate bancarie per eseguire il bonifico. Controlla anche la cartella Spam, qualora non le avessi ricevute. Attenzione: i tempi bancari per il bonifico (generalmente 3-4 giorni lavorativi) potrebbero allungare leggermente i tempi di consegna, tienilo in considerazione se hai urgenza di ricevere un prodotto! Dopo 10 giorni lavorativi, PadelaRoma.it si riserva il diritto di annullare l’ordine qualora non avesse ricevuto il pagamento.

– PayPal / Postepay: PayPal è uno dei sistemi di pagamento più utilizzati in assoluto. Se disponi di un account Paypal puoi pagare il tuo ordine direttamente dal tuo conto PayPal. Per maggiori informazioni su questa modalità di pagamento, consulta il sito PayPal. Scegliendo questa modalità di pagamento puoi anche pagare l’ordine con le carte PostePay.

Questa opportunità viene inserita in fase di scelta del prodotto. Ovviamente la spedizione gratuita sarà legata anche alla posizione in cui il prodotto sarà inviato. Per informazioni e problemi contattare il servizio CLIENTI.

No è previsto un surplus comunicato in fase di scelta dell’opzione suddetta.

No, il pagamento in contrassegno è previsto solo nel territorio italiano.

L’importo massimo è 2999 (duemiladuecentonovantanove) euro. Oltre questa soglia, PadelaRoma si riserva di annullare l’ordine. Non sono ammessi assegni, assolutamente verranno accettati solo contanti.

Sì, ma consigliamo sempre di presentarsi all’addetto del corriere con la cifra esatta, riportata nella conferma d’ordine.

Rifiuta il pacco e contatta subito il Servizio Clienti PadelaRoma.it. Ci impegneremo a verificare l’errore e a rimandarti in consegna il pacco il giorno successivo.

No, sono ammessi solo contanti. Il corriere non è autorizzato a ritirare assegni. In assenza di contanti, il corriere non consegnerà la merce.

Non c’è differenza di velocità nella consegna tra pagamento anticipato e contanti alla consegna. Solo se scegli come pagamento “Bonifico Bancario Anticipato” l’ordine può rallentare a causa dei tempi bancari di accreditamento del bonifico. PadelaRoma.it, infatti, non spedisce fino a quando il bonifico non viene accreditato (in genere, 3-4 giorni lavorativi). Se hai urgenza di ricevere l’ordine, scegli uno degli altri metodi di pagamento.

Se il pagamento è andato a buon fine, riceverai entro pochi minuti una mail di conferma d’ordine con il riepilogo dell’ordine stesso. Controlla anche la cartella della posta indesiderata (Spam) perché a volte le mail di conferma finiscono lì. Se non hai ricevuto la conferma d’ordine, per essere sicuro del tuo acquisto chiedi conferma al Servizio Clienti di PadelaRoma.it via mail info@padelaroma.it o via telefono.

Se hai scelto come modalità di pagamento “Bonifico bancario anticipato”, riceverai una mail che ti indicherà gli estremi per procedere al pagamento dell’ordine. Se non ricevi la mail entro pochi minuti, controlla prima la cartella della posta indesiderata (Spam): qualora non la trovassi neanche lì, contatta il Servizio Clienti di PadelaRoma.it via mail info@padelaroma.it inserendo nell’oggetto la dicitura “Richiesta estremi bonifico”.

Se hai pagato con la carta Postepay, sì. Se invece vuoi una ricarica Postepay, questo non è possibile.

Il rimborso avviene direttamente sul sistema di pagamento utilizzato nel più breve tempo possibile. Se hai utilizzato una carta di credito, il rimborso verrà fatto direttamente sulla carta, e lo stesso vale per PayPal. Se invece hai scelto il metodo di pagamento “Bonifico”, dovrai indicarci il numero di IBAN per il riaccredito.

Una volta nel carrello, in basso, troverai la dicitura “Inserisci coupon”. Qui devi inserire il tuo coupon, esattamente come è scritto, rispettando maiuscole e minuscole, e senza aggiungere spazi prima o dopo il codice coupon. La cifra totale dell’ordine si modificherà automaticamente. Verifica sempre le condizioni di utilizzo del coupon (per esempio, se ci sono minimi di acquisto o se non è applicabile su alcune categorie merceologiche). Se disponi di più coupon (cumulabili), inserisci prima un coupon e clicca su “Applica”, prima di inserire il secondo. Se il coupon non dovesse funzionare, scrivi a info@padelaroma.it

Sì, ma è necessario contattare il Servizio Clienti di PadelaRoma.it il prima possibile. Consigliamo di farlo per via telefonica. Attenzione, i cambiamenti ammessi sono: da bonifico a contanti alla consegna e viceversa. Non è possibile passare da bonifico a carta di credito o PayPal.

Non immediatamente. PadelaRoma.it si impegna comunque a eseguire il più velocemente possibile. Per velocizzare la procedura, quando annulli un ordine  comunicalo via mail a info@padelaroma.it

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